Website-redesign met behoud of groei van conversie: waarom het complexer is dan het lijkt

Een website-redesign wordt vaak gezien als een stap vooruit, maar leidt in de praktijk regelmatig tot een daling van de conversie. In dit artikel analyseren we waarom visuele verbeteringen goed werkende gebruikersscenario’s verstoren, welke fouten teams maken en hoe je een redesign zo aanpakt dat resultaten behouden blijven - of zelfs toenemen.